3-5秒快速回复客户信息-佛山乐客公司标准

利用当今高效的服务软件，我们有什么理由，不及时回复客户的信息呢！有的人说，微信来消息，要等一会在回复，矜持一些，高冷一些，这些都是对普通社交而言，但是佛山乐客乐布劳保用品有限公司不这样认为，无论是做生意还是交朋友，你看到了信息，有时间就及时回复，不考虑其他因素，这就是乐客公司一直以来对待任何人的标准，秒回信息，高效的服务客户，热情的为客户解决擦机布上的问题，是作为业务员的基本原则，也是乐客公司对每一个业务人员的硬性标准。

微信，销售擦机布全靠这个软件，说心里话，非常高感谢，快捷、便利给我们企业带来了不错的业绩，秒回信息，是一种尊敬，也是一种态度，在专业上为客户答疑解惑，有来有往。

佛山乐客乐布劳保用品有限公司，回复客户信息的相关规定：

1、3-5秒内必须回复客户

2、要以文字的形式回复客户信息，文字清晰，表达意思完整，一目了然，坚决不可以用语音回复客户

3、对待客户要热情，称呼要使用“您”字眼，开头第一句必须回复“您好”先建立联系，这样客户知道你在线，随后紧跟具体内容，一定要参考之前的聊天记录，切记慌手慌脚回复信息，对之前说过的话要仔细阅读，说话算数，虽然公司回复信息要求快速，但一定要准确，尤其是工业抹布价格，产品规格要表述真实，交货期、付款方式，一定按照公司标准回复

4、对待客户不纠缠、不催单、不骚扰

5、对于因接电话或者开车等事情，未在3-5秒内回复消息的，第一时间回复，第一句一定是“您好，很抱歉，晚回复了您的消息”很抱歉后面一定要添加逗号

6、秒回信息，信息的内容要清晰明了，采用回车行来辨别事情的描述

例如：

您好

浅色裁切豆腐块工业纯棉抹布尺寸为：40X60厘米左右

每包25kg，普通编织袋装

价格含税运：6.00元每公斤

交货期：6天左右，物流送货上门、原地卸车

发票开具：于货物收到后，当月25日左右开具

付款方式：款到发货，谢谢

一定要回车，空行，以让客户清晰清楚，一目了然，两件事分开说，说完一件，要回车，再说第二件

以上为佛山乐客乐布劳保用品有限公司对回复客户信息的强制要求，接受客户监督，批评指正，买擦机布，选佛山乐客，一如既往无时无刻为您服务。