乐客生产管理及标准

在不断的摸索中，我们总结了，符合自身要求的公司生产管理制度：

一、采购材料部门

1、以纯棉至上原则，采购含棉度较高的布料，注意布料的柔软性
2、沾水不褪色
3、污渍、异物坚决不收、纸管可以接受（看布料成分取舍）
4、观看销售擦机布材料人员及场地，现场脏乱污，人员邋遢者不收
5、材料码放分类清晰，交接必须签字确认
6、对原材料重量实行双签字原则，缺一不可入库

二、库房管理部分

1、严格控制原材料质量、对含有污渍、异物、化纤、褪色材料，分辨清晰，签字确认
2、原材料堆码整齐、类别清晰、标识卡清楚、每天账实相符
3、见生产任务单，发放原材料，任务单无下单员签字，不予发放原材料，和加工人员对接，并双方在任务单上签字确认
4、对于发放的材料重量，要标识清晰，产品加工入库要与发放材料重量相符，不符，当天查找原因，并标注、上报
5、库存产成品，标识卡清晰，类别区分明显
6、对于流通擦机布成品，及时查点库存数量，并做好最低库存预警通知，一般提前3日上报
7、擦机布库房管理员要每日对生产任务单，进行追踪，对已完成入库的成品，生产任务单要回送到下单员

三、生产任务部门

1、分2次和销售人员确认货物品种、数量、交货期、加工生产要素，并在生产任务单签字
2、生产任务单，要字迹清晰，任务明确，尤其注意特备标注部分
3、随时进入车间，观看生产进度，并和交货期对比，如发现异常，及时上报
4、核对入库数量、及发货数量，并和订单数量核对
5、认真保管已签字的工业抹布生产任务流程单，做好存档，丢失，要上报，并接受处分

四、销售部门

1、接到客户消息，要在3-5秒回复，因特殊原因，推迟回复的，见到信息后，第一时间回复“您好，抱歉了，回复信息晚一些”，然后再进入正题
2、和客户交谈，要使用“您”来称呼
3、每一笔订单，要以文字形式再微信里面和客户确认，其中包括：货物种类、规格、数量、单位包装数、裁切尺寸、封装要求、含税运单价、金额、交货期、付款方式、开具发票时间、发货人、及电话。
4、接到订单第一时间安排生产部门，当日事，必见任务单
5、监督生产任务进度，严谨处理交货期
6、不建议对客户电话回访，即使需要回访，先微信打招呼，做到不骚扰
7、销售人员工作时间7：00-22：00
8、每年拜访30个左右地级市，进行礼貌销售
9、妥善处置售后服务，以客户满意为止
10、对于客户要求邮寄样品，老客户一律不收取快递费，未发生采购交易的客户，由客户提供工业抹布快递费用

五、物流运输部分

1、仔细核对擦机布生产任务单，和库房管理人员做好交接，并签字确认。
2、对于每天产生的发货明细，要仔细盘算，货物如何装车卸车，及发货时间，避开早晚高峰
3、对于物流单的保管，要对每天发生的物流单妥善保管，封存清晰，存放地点明确
4、选择较为熟悉的物流公司，对运输费用要严格控制
5、保养好公司车辆